凱里森建筑事務所作為全球知名的建筑設計事務所在世界各地提供專業化的設計服務，包括商業綜合體、購物中心、商店、辦公、住宅和酒店設計，其所設計的項目往往集經濟、環保、美觀于一體。就是在這充滿藝術性和科學性的背后，同樣存在嚴謹的管理�！　�凱里森在中國的副總裁兼CFO張萍接受采訪時表示，作為建筑設計行業的領軍者，凱里森在中國也面臨著大環境帶來的影響。一方面中國的經濟發展增速正在放緩，另一方面人工成本和原材料成本也在上升，行業利潤受到大幅壓縮，成本控制和提高效率因而成為保證企業發展的必修課。　　財務對接業務　　凱里森的設計位居商業地產和零售方面前列，提供綜合性的建筑設計服務是其優勢并且是長期專注發展的方向。經過多年的發展，凱里森在城市規劃、概念規劃、方案設計、深化設計、施工圖設計、室內設計等方面積累了豐富的經驗�！　≡趶埰伎磥�，即使是在充滿藝術氣息的建筑設計領域，財務管理與業務管理也應結合得非常緊密。她介紹，凱里森在中國的企業設置了財務部和項目運營部來支持配合設計部門的工作，財務部通過與項目運營部的有機結合對項目的成本進行跟蹤分析，對應收賬款進行實施監控，對現金流的回款情況施加影響。　　為盡量保證回款張萍表示，在合同簽訂的過程中就對應收賬款進行管理。在合同中明確要求按照項目完成的各個節點如完工圖紙的交付或項目匯報等規定好客戶的付款進程，只有當公司收到賬款項目才能夠進一步推進，否則就會采取相應的措施。這種方法可以使得項目能夠及時回款，保障公司的現金流。張萍說，“財務部每月參加項目運營管理部門和設計部門項目經理的月度經營會議，會上討論重點項目的進展、完成狀況、開票收款狀況，并針對有風險或問題的項目討論制定下一步的行動計劃。”　　與其他同等類型的公司相比，凱里森在信息系統的使用上較為先進。張萍介紹，過去所使用的財務系統沒有與之配套的項目系統，去年3月公司上線了項目管理的PSA系統，5月份就與財務系統相關聯，同時還連接了HR系統和ESS報銷自助系統， 形成了以項目管理為核心的ERP系統。各系統模塊中的數據都會自動流入到財務系統當中。財務部門可以直接看到公司項目的完工、開票和收款情況，更有效地提出改善建議。對于有風險的項目，財務部門和運營管理部門會設置特別清單，跟蹤關注這些項目的發展，在財務上做相應的沖銷和壞賬預提，充分反映風險。“建筑設計公司的規模通常比較小，有些公司可能還沒有使用較完善的ERP系統，相對而言凱里森的ERP系統比較先進，更適合公司的管理。目前ERP將幾個系統結合在一起，以集成的概念，有效支撐了公司的資源規劃和項目的運營管理。”張萍如此表示�！　�凱里森在中國的公司是中外合資合作企業，中外方股東及董事們都很關注公司的管理和發展。張萍介紹，財務部門將實際財務結果和預算進行比較并加入成本控制情況、生產效率等其他運營情況形成綜合性的月度、季度和年度業績報告定期遞交給股東以便股東們能及時掌握公司的經營情況和財務狀況。凱里森每個季度都會召開董事會審核公司的業績，探討公司的戰略發展，更新市場定位，評估風險并制定預案。除此之外，凱里森在中國的財務人員與美國總部的財務人員進行日常的溝通，如進行定期和不定期的電話或視頻會議，并定期互訪交流工作進展的情況�！　∮捎趧P里森堅實的品牌，在其客戶中有60%是重復性客戶。對于客戶，凱里森也有自己的篩選標準，不僅要調查客戶的信用以控制風險，還要衡量客戶的成熟度。張萍解釋，一線城市的市場在逐漸飽和，二三線城市，甚至四線城市正在發展，需要建設地標性建筑，相對而言這些地區的客戶有自身的特點，成熟度和信用度有待考察，某些地區的客戶對合同、規則的意識可能沒有那么強，這需要凱里森根據新市場的客戶心理、行為方式采用新的管理辦法。同時縱深發展也會給凱里森帶來成本結構上的變化，制定項目預算時也要將其客戶的特性考慮在內。　　效率關聯成本　　成本高企影響了企業的利潤率，如何維持或提高利潤率，對凱里森是一個大的挑戰�！　�張萍說，“我們主要依靠規模效益、提高效率、提高領導力、加強有效溝通等方法優化內部資源的使用，提高利用效率。”她舉例說，設計事務所與客戶進行的互動溝通直接與成本掛鉤，如果做一個設計項目，不能正確理解意圖就要進行反復溝通會浪費時間，增加成本。提高與客戶的溝通效率可以幫助項目進展加速，節約項目成本�！　�張萍認為，凱里森的核心競爭力正是凱里森的品牌和專業能力，正是因為擁有許多有影響力的設計大師，所以能夠為客戶提供滿意的設計作品。凱里森大部分工作人員都是建筑設計師，所以設計師成為凱里森的最主要的成本，其次便是項目成本。張萍表示，為了留住最重要的人才，凱里森所提供的工資水平都是具備一定市場競爭力的。在長期人才戰略儲備計劃支撐之下，在招聘的時候以此為標準，尋找并愿意支付成本聘請合適的員工。在這部分支出無法削減的前提下，成本控制主要取決于提高員工的工作效率和領導團隊的能力，使設計師的產出實現最大化。尤其在調配人工資源的時候，如何提高每個員工的利用率是管理中需要重視的問題。張萍強調，“設計師們的主要時間花在設計和客戶上，而不是會議和復雜的管理上，所以我們的控制成本與提高效率密切相關。凱里森在中國的員工效率與美國總部已經沒有什么差距了。”　　張萍強調，資金使用效率差也會產生成本，如融資所要償還的利息。如有的公司資金需求存在季節性，當公司進行較大規模投資或支出時流入資金如果不能平衡，就需要外部資金的幫助以緩解暫時性壓力，就會產生借款及還款利息。財務部門的資金管理是在預算階段將流入和支出做好配比，在出現現金流缺口時及時規避。除做現金預算外，凱里森會每月更新做滾動現金流預測。對于資金的掌握，除了做好資金預算和滾動資金流預測之外，還需要與業務部門進行充分溝通，光靠財務部門不能把現金管理做好，要和業務部門及其他支持部門進行合作，由這些部門將現金流入和支出的準確時間告知財務。財務部門最終進行支出和流入的匯總，能夠看到公司資金狀況的全貌。財務部門發現問題和缺口可以與相關部門進行溝通，制定新的資金使用計劃，進而平衡調配公司的資金以避免資金缺口并進一步產生利息成本。　　財務人員需要與業務人員建立良好的溝通。張萍人為，業務人員有時不了解財務數字背后的意義，他們以開拓市場資源為目的，追求的是資源與收入的最大化，這是無可厚非的。但作為財務人員需要適時地提醒業務人員控制風險，使他們明白他們的業務反映在財務中會被如何記錄，存在哪些稅務風險，審計、稅務、工商等部門如何看待財務數據，以保證業務拓展中不會出現漏洞。“資源、收入與成本相關，想要開發資源獲得收入就要消耗相應的成本，道理上如此，但從財務的角度看高成本對公司的利潤是一種傷害，公司一定要控制成本。”張萍說。　　除此之外，在稅務上不同交易架構做法會為公司節省成本，這也是財務人員需要與業務人員不斷溝通的部分。張萍介紹，由于營改增的稅務改革，財務部門還對公司業務人員進行了一系列的普及培訓，例如在選擇供應商時應優先選擇能夠提供增值稅專用發票的供應商以降低稅務成本等對公司有利的原則。除了進行現場講座，財務部門還編制了Q&A手冊，并設置熱線對業務人員工作中會遇到的問題予以解答。張萍非常滿意的表示，“現在業務人員非常配合我們的工作，在遇到與財務相關的問題時會來咨詢我們的意見。”　　要規則，也要靈活　　在多年的工作中，張萍形成了自己的一套工作作風，既要堅持規則，也要在規則之下適度調整，掌握一定的靈活性。　　張萍于2010年9月加盟凱里森中國擔任CFO，并于2011年提升至副總裁。在加入凱里森之前，張萍曾經服務于不同類型的公司，包括外企、國企、私企、合資企業，例如西門子、摩托羅拉、中國網通、景陽發展、中外運敦豪等。而在工作之余，張萍也一直堅持學習，在2010年通過CIMA考試獲得英國皇家特許管理會計師資質（ACMA）之后，2012年11月又獲得資深皇家特許管理會計師資質 （FCMA），同時也是全球特許管理會計師（CGMA）。通過學習和專業資質考試以及多年在不同性質企業的財務實踐，張萍對中外會計準則，如美國會計準則、國際會計準則都比較熟悉�！　≌�是在不同行業和企業的財務管理生涯中，讓張萍感覺到財務工作既要遵循一定的規范和準則，如會計準則、內部控制、資產管理、發票制度、稅收制度等等，同時也要適度靈活和創新地適應公司及行業特色以便更有效地支持公司的市場、客戶、運營和業務發展工作。財務是公司的支持部門，支持工作不能一味地生搬硬套，要根據公司行業特點、規模大小、發展階段、文化特色、客戶需求、管理理念、決策機制等進行調整。例如在凱里森有專門的財務人員每日發電郵告知相關的項目負責人當日項目開票情況和客戶付款情況以便業務人員實時掌握所負責的項目開票和收款狀況，這樣就可以有針對性地與客戶進行溝通開展催款及項目推進工作。在凱里森財務工作的另一特色是靈活地協調處理合資整合過程中的歷史遺留問題以保障公司和股東的利益�！　∽鳛槁殬I經理人，張萍比較看重公司管理團隊的風格，看自己是否能與管理團隊達成默契。同時張萍也會調整工作風格，將之前積累的經驗、知識根據現有公司的發展階段和管理要求進行提煉和調整，以適應所在公司的工作要求。張萍認為，作為財務人員最重要的是恪守財務從業者的道德規范，嚴守職業道德底線。CFO作為公司的管理人員，要嚴謹自律、以身作則、勤勉上進、寬厚待人，對下屬采用鼓勵和支持的態度，對工作中的缺失也要直言不諱地指正。張萍表示，“有時候雷厲風行可能是好的工作方式，但作為凱里森在中國的高級管理人員，做事需要循序漸進，仔細精確，在了解公司的財務管理和運營要求、管理團隊風格和財務團隊主要成員風格的基礎上調整自己的工作風格和經驗，更好地運用到凱里森的財務管理工作上為公司和股東提供專業而有效的服務。”　　如今在凱里森，張萍表示自己更加體會到提倡鼓勵文化和提供靈活的有針對性財務服務的重要性。“凱里森關注員工的發展、客戶的需求、設計的品質，追求具有市場前瞻性的發展，充分挖掘員工的工作潛能使得工作效率最大化，”在張萍看來，這一切都奠定了凱里森在中國市場發展的堅實基礎和在客戶群中的良好口碑。