近日，湖南長沙行深智能科技有限公司財務部會計劉念在申報增值稅留抵退稅時，對便捷的退稅流程稱贊：“現在通過電子稅務局申報退稅，系統能夠進行數據自動預填、自動計算退稅數據，我們全程無紙化申報，省時省心又省力。”

為更好地落實新的組合式稅費支持政策，湖南省稅務部門創新推出智慧微廳、小呼中心、樓宇驛站等服務平臺，實現稅費業務“網上辦”“掌上辦”“遠程辦”“就近辦”，讓納稅人在智慧辦稅“新風”中稅感滿滿。

增值稅留抵退稅是新的組合式稅費支持政策的重頭戲，湖南省稅務部門從政策解讀、流程辦理、后續跟蹤等方面出實招、解難題，著重突出“服務為先”理念，讓納稅人在更簡、更快、更優的納稅服務中提升辦稅繳費獲得感。

在攸縣稅務局智慧微廳，湖南昊華化工股份有限公司辦稅員謝芳利用遠程視訊“一鍵直呼”功能連線“春姐工作室”，在稅務人員指引下線上遞交了增值稅增量留抵退稅申請，順利享受482萬元的政策紅利。謝芳對此感嘆道：“智慧微廳辦稅智能又便捷，頁面跳轉及資料上傳快速流暢，還有專人視訊輔導，真是讓我們獲得感十足。”

為提升留抵退稅服務質效，該局邀請了64名稅費服務體驗師開展留抵退稅辦理體驗活動。活動結束后，體驗師高分評價了電子稅務局的彈窗提醒、自動預填等功能，認為現在辦稅智能化水平越來越高，既省時又省力。

“自助辦”“網上辦”“掌上辦”“就近辦”……近年來，稅務部門依托大數據、5G技術等新的技術力量，不斷推進智慧稅務建設。

“現在開發票、打印完稅憑證都不用遠走，下樓就可以辦理。”長沙市芙蓉區益安計算機商行老板晏來說。讓他受益的是位于芙蓉區世茂環球金融中心一樓大廳里，由長沙市芙蓉區稅務局建設的全省首個24小時樓宇服務驛站。該服務驛站配備5G智慧稅務終端、營業執照打印自助服務終端、政務服務終端等設備，納稅人可在服務驛站辦理從營業執照到稅務登記、發票申領、完稅憑證打印等涉稅業務“一條龍”的高頻政務服務事項，真正實現“辦事不出樓”。

自開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”以來，湖南省稅務部門持續簡并資料、優化流程，采取智能化的方式，努力壓縮納稅人辦稅時間。在長沙市望城區稅務局，涵蓋稅費政策咨詢、業務流程辦理、涉稅投訴舉報等服務于一體的小呼中心于今年5月正式運行，納稅人可以一鍵咨詢，暢享服務網。在株洲市天元區，線上業務集中處理中心可對納稅人通過電子稅務局、全省“一網通辦”平臺等提交的318項業務進行集中處理。

下階段，湖南省稅務部門將進一步拓寬“網上辦”“掌上辦”“就近辦”等智慧稅務場景運用范圍，加大“e服務”定制力度，持續為納稅人繳費人提供智能、便捷、高效的辦稅繳費服務體驗。