營商環境是企業生存的土壤，更是城市發展的競爭力。在青島市第三季度經濟“成績單”中，全市GDP達12399.1億元，同比增長5.6%，高于全國0.8個百分點。經濟成績亮眼，離不開營商環境的不斷優化，今年以來，國家稅務總局青島市稅務局為打造營商環境“新高地”，下足稅收服務“硬功夫”。

 

征納互動零距離 助力企業跨區遷移

 

“不用跑南京，就能查到企業之前的申報明細，節省了我們跨區域企業很多時間成本。”未米生物科技（青島）有限公司負責人顧女士通過征納互動平臺為李滄區稅務局點贊。近日，企業戰略布局從南京遷移至青島，需辦理一系列涉稅事項，在了解到企業需求后，征納互動坐席人員第一時間利用征納互動跨區域通辦服務功能，邀請企業原注冊地征納互動坐席人員共同協辦，順利幫助顧女士完成企業所得稅申報明細查詢等業務。

 

對于跨區遷移的企業，最擔心的便是遷移之后各類手續繁瑣復雜，需要兩地頻繁跑的問題。聚焦該類需求痛點，稅務部門加速推進征納互動服務從解答問題向解決問題升級，融合渠道、多元聯動、優化流程，依托征納互動平臺推動辦稅服務線上線下相融合，服務事項從5類20余項拓展到目前的10類70余項即問即辦、跨省通辦，累計為俄羅斯等國家及廣東、重慶等17個省80余個城市的700余戶經營主體，辦理了跨區域預繳申報、核銷外管證、申報明細查詢等業務，打造了真正的“無疆”服務。

 

涉稅爭議前端消 架起征納溝通橋梁

 

征納關系是營商環境的重要一環，更是對區域稅收營商環境的重要考量。為高效解決涉稅爭議，李滄區稅務部門聚焦矛盾源頭治理，完善視頻直聯“云稅幫”爭議化解機制，將化解涉稅爭議、優化涉稅咨詢、開展法律援助等功能融合于一體，創新“三環式”解決程序，即“窗口解疑”前期化解、“團隊合議”集智疏堵、“云稅幫”視頻直聯專班托底，環環相扣、群策群力直線提升為納稅人解決爭議效率。同時，堅持預防為主，提前分析研判可能產生的涉稅矛盾糾紛，拓展線上服務場景，架起征納溝通橋梁，真正實現矛盾源頭防范、前端化解。

 

日前，青島鼎生基業建筑工程有限公司法人王先生焦急地撥打了李滄稅務部門熱線電話，據了解，企業因資金周轉問題，急需銀行貸款，但由于法人手機號進行過變更，實名認證系統內留存的納稅人手機號與銀行留存手機號不符，導致企業貸款辦理受阻。為節省企業時間成本，李滄稅務部門工作人員邀請納稅人進入征納互動稅費爭議調解室，了解企業需求，接收辦理材料，不到10分鐘完成業務辦理。

 

“一開始確實有焦慮情緒，但稅務部門在線辦理，溝通可視，效率很高。相信有了資金注入，企業將度過眼前難關，再迎新的春天。”王先生說。

 

聚焦需求優服務 紓困解難助發展

 

營商環境好不好，企業說的算，為全面提升經營主體滿意度，稅務部門以需求為導向，持續打造“效能稅務”，將精細服務落到實處。

 

近日，李滄區稅務局工作人員收到了來自青島嘉澤生物技術有限公司送來的錦旗，企業呂經理激動表示，“稅務部門耐心細心、審核把關，幫我們挽回損失，避免滯納金。”

 

據了解，青島嘉澤生物技術有限公司作為一家以進出口為主的企業，2023年總出口額1.4億，今年營業額已達到3.3億，發展勢頭喜人，然而李滄稅務部門通過后臺數據比對發現，該企業2024年申報進出口應征稅款時未換算不含稅價格，導致企業多繳稅款10余萬元。為幫助企業避免資金損失，李滄稅務部門工作人員聯系企業，通過一對一輔導，幫助企業及時了解進出口應征稅款的申報方式和時限，輔導企業正確納稅申報。

 

優化營商環境是系統工程，是漸進過程，成果體現在日常“潤物細無聲”般服務之間。為讓轄區企業放心發展，李滄區稅務部門深化“以數治稅”，以機器學習統計理念和傳統建模為兩個主要抓手，以數據挖掘為有效支撐，拓展“稅費監管服務智控模型體系”的應用，圍繞企業收入、成本費用和優惠政策等方面，著手搭建多個數據模型，為企業納稅申報輔以數據審核保障，減少涉稅風險，為經營主體打造更暖心更舒心的稅收營商環境。